Decolar Reclamações - 2024
Como ver e como fazer reclamações sobre a Decolar.com
Conhece a empresa Decolar? Você já deve ter visto sobre a empresa no comercial na TV com diversos famosos, mas saiba que a empresa tem várias reclamações.
Decolar.com é uma empresa que vende passagens, hospedagens, pacotes de viagem, cruzeiros e até aluguel de veículos para os viajantes. A empresa chama a atenção pelos seus preços convidaditos nas modalidades acima, sendo que as ofertas atuais são hotéis para Fortaleza, a partir de R$ 60 (a diária), Londres, diária a partir de US$ 46; Orlando, a partir de US$ 22. Já em passagens as ofertas são: Maceió, ida e volta por R$ 200; Roma em 5 vezes sem juros de US$ 860; Miami, por US$ 723; e Passagens +hotel via São Paulo para: Buenos Aires, passagens + duas noites, a partir de US$ 342; Los Angeles, com passagem +5 noites, por US$ 1.140, entre outras ofertas. Entre os destinos mais procurados estão Orlando, Buenos Aires, Amsterdã, Nova York, Cancun, João Pessoa, Natal e Porto Seguro.
A empresa apesar da oferta e das propagandas com artistas famosos não está longe de ter seus problemas em relação aos clientes e seus produtos e serviços. Entre as reclamações presentes no site Guia do SAC é que as pessoas compram passagem via site decolar.com e a empresa não confirma a passagem, sendo que o consumidor tem que se informar com a empresa aera a disponibilidade da passagem aera para a data escolhida pelo cliente. Dessa forma, o site não funciona como intermediário no que se propõe a fazer que seja disponibilizar passagens aéreas, pacotes de viagens, etc.
A Decolar também tem algumas irregularidades mostradas pelos clientes insatisfeitos presentes no Guia SAC que a empresa não tem uma central de atendimento telefônico grátis e nem uma política de cancelamento. Ver no link seguinte as reclamações na íntegra: http://guiadosac.consumidormoderno.uol.com.br/guia-do-sac/decolar.com. Por isso, se você está insatisfeito com algum serviço do Decolar. Com ou de outra empresa, não existe em procurar os seus direitos.
Mais Dicas 2024:
A equipe de redação do Mundo das Dicas conta com profissionais de diversas áreas para trazer um conteúdo de extrema qualidade e sempre atualizado de diversos assuntos. Aqui você encontra tudo de forma rápida e fácil, sem complicações. O site é pioneiro no formato e desde 2011 vem te deixando por dentro das melhores dicas da atualidade.
Pessoal,
“decolar.com/TAM – no show cancela data de volta sem minha autorização”
A decolar.com me deixou na mão na viagem que fiz rio-curitiba pela operadora TAM.
Devido a intenso congestionamento rodoviario na cidade do Rio, nao cheguei a tempo da ida rio-curitiba.
Como o operadora TAM me cobraria preço absurdo para remarcar para o dia seguinte, optei por fazer a ida por outra operadora aerea.
Qual não foi minha surpresa qdo fui informado que minha volta do trecho curitiba-rio estava cancelada por não comparecimento na ida.
Afirmo que em nenhum momento informei que não compareceria na volta e em nenhum momento autorizei o cancelamento do trecho de volta.
Revendo os termos de contrato do pacote da decolar.com em nenhum momentno é mencionado que o não comparecimento na ida implicaria em cancelamento do trecho da volta.
Em resumo, tive que pagar mais R$540 para remarcar para o mesmo trecho curitiba-rio que ja tinha pago pelo pacote.
Não recomendo a intermediaria decolar.com, nem a operadora TAM por operar com preços abusivos para qualquer remarcação e
por cancelar minha volta sem minha autorização.
Protocolo de reclamação TAM(02/02/2024) : 53702411
Protocolo da decolar.com: s2049354 (Estefone)
*** EXTREMAMENTE DECEPCIONADO ***
Estou extremamente decepcionado com o serviço “ PRESTADO “
Não tive nenhum suporte para ajudar a solucionar um erro na hora da compra das passagens áreas.
Estou informando do erro com antecedência a data da viagem, porém não tive nem um suporte,
Nem mesmo o reembolso do valor em credito para realizar uma nova compra.
Acreditei que seria a melhor escolha utilizar a Decolar mais tive uma grande decepção.
Pois além de perder o meu dinheiro ainda continuo com o problema de me preocupar
Como irei realizar a viagem e ainda com menos dinheiro no bolso!!
Muito obrigado decolar pelo serviço “ PRESTADO “
*** NÃO INDICO A DECOLAR PARA NINGUÉM ***